5 consejos para expandir su pequeña empresa

Muchos propietarios de pequeñas empresas quieren hacer crecer sus empresas y quieren hacerlo de manera rápida. Pero si te apresuras en expandir sin tener un plan, te arriesgas a perder todo lo que has construido.

Para evitar cometer errores similares, tenga en cuenta estos cinco consejos para expandir su pequeña empresa de una manera segura y utilizando el camino correcto.

Desarrollar una cultura de empresa

Una cultura empresarial sólida es lo que mantendrá unido a su equipo en momentos de crecimiento exponencial. Si no está seguro de por dónde comenzar, hágase las siguientes preguntas (a usted y a su equipo):

• ¿Por qué existe nuestra empresa?
• ¿Por qué hacemos lo que hacemos?
• ¿En qué cree nuestra empresa?
• ¿Cuáles son nuestros valores?
• ¿Dónde queremos que vaya nuestra empresa/cuál es la visión de nuestra empresa?

Cuando los empleados se sientan conectados con su empresa, es más probable que la mantengan en tiempos de incertidumbre. Además, una cultura empresarial sólida puede atraer a nuevos clientes a su negocio; por ello, sea coherente con ella y póngalo en práctica en todos los sectores, incluido en su sitio web, plataformas de redes sociales, estrategias de marketing, etc.

Cuando su público objetivo pueda ver los valores detrás de su empresa, van a poder conectar con su empresa de una manera más profunda.

Contrata a las personas adecuadas

La etapa de contratación es primordial para hacer crecer su negocio con éxito. Es importante tomar el tiempo suficiente para encontrar a la persona(s) adecuada(s) para el trabajo.

Contratar a las personas equivocadas y todo tu arduo trabajo se derrumbará. Para evitar este punto; considere reclutar personas en función de sus habilidades técnicas y experiencia. También debe determinar si ellas encajarán bien durante este período de crecimiento. Por ejemplo, podría preguntar al candidato cómo interpretan la visión de su empresa para ver si encajan bien con su equipo. La vida de inicio no es para todos, así que busca empleados que estén ansiosos por asumir el desafío.

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Concentrarse en la innovación y en los lugares correctos

Al expandir su pequeña empresa, puede verse tentado en gastar un montón de dinero en la mejoría del producto o invertir en el desarrollo de nuevos productos.

Una buena opción que debemos tomar en cuenta es invertir en innovación dentro del funcionamiento de la empresa. Por ejemplo, innovar en la incorporación de personal o la adopción de nuevas tecnologías; como el chat en vivo para mejorar el servicio al cliente.

Las buenas y optimas prácticas internas; también, permiten un crecimiento de la empresa. Una vez haya aumentado un mejor rendimiento interno, puede pensar en innovar o mejorar su gama de productos.

Crear reconocimiento de marca

Cuando un consumidor ve su logotipo, campaña publicitaria, paquete de productos o eslogan, desea que puedan reconocerlo como su empresa. Todo esto se reduce en crear reconocimiento de marca. Tome el icónico con el lema «Just Do It» de Nike. Cuando los consumidores escuchan esa frase, saben instantáneamente quién está detrás de ella. Es posible que su pequeña empresa no pueda alcanzar los niveles de la marca Nike, pero aún puede trabajar para convertirse en una marca conocida entre su público objetivo. Una manera fácil de hacer esto es comenzar a establecer comunicación con alta frecuencia en las redes sociales.

Cuantas más veces los consumidores lo vean en línea, más fácil será recordar su empresa.

No olvidar los clientes existentes.

Muchos propietarios de pequeñas empresas se centran demasiado en conseguir nuevos clientes y no lo suficiente en conservar los que ya tienen. De hecho, según las últimas estadísticas: “solo el seis por ciento de las pequeñas empresas se enfoca en la retención de clientes”.

Para que sus clientes actuales se sientan valorados, considere en crear una encuesta de satisfacción que le permita obtener información sobre lo que a sus clientes les gusta de su marca/negocio; también pregunte sobre en qué podría mejorarse y lo que esperan con respecto a su expansión.

Los resultados de la encuesta le darán claves de los puntos que debe mejorar y así evitar la fuga o pérdida de clientes. Después de todo, los clientes que estén contentos con su producto o negocio tendrán más probabilidades de gastar más dinero y lo recomendarán a sus familiares y amigos. 

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Ampliar una pequeña empresa es emocionante, siempre y cuando no se deje llevar solamente por las emociones sin reflexión. Al poner en práctica un plan, podrá mantenerse fiel a sus valores, satisfacer y preservar sus empleados, impresionar a sus clientes y atraer nuevos. Esto es la receta de la construcción de un plan y negocio exitoso.