¿Por qué la empatía es importante en los líderes?

La práctica y dominio de la empatía por parte del líder es la clave para mantener un ambiente laboral donde el personal se sienta comprometido y a gusto.

En estos momentos, donde se necesita practicar el distanciamiento social pero no el emocional. Estamos viviendo un momento con cambios radicales dentro del cual su equipo merece un líder empático que entienda profundamente por lo que están pasando las personas. Tomar las decisiones administrativas y ejecutivas correctas es suficientemente desafiante durante los buenos tiempos, y aún más difícil en medio de una pandemia global.

La importancia de la empatía

Es posible que esté familiarizado con el valor de la empatía en el liderazgo, al menos en un nivel teórico. El Wall Street Journal señala que aproximadamente una de cada cinco organizaciones ofrece oportunidades de capacitación para que el personal aprenda el arte de liderar con empatía. Si ha pasado por un taller similar, es posible que no se haya dado cuenta de lo importante que era la capacitación hasta ahora.

Las situaciones difíciles revelan la razón del por qué la empatía es importante en el liderazgo, y la crisis como el COVID-19 nos dejan una lección clara. Los equipos liderados por personas que poseen una alta inteligencia emocional tienden a trabajar duro y perseverar a través de etapas difíciles. También desarrollan vínculos de confianza más profundos, que son esenciales cuando los estados de empleo se encuentran demasiado frágiles.

En este momento, muchos trabajadores se encuentran lidiando diariamente en medio de una incertitud. Aquellos guiados por líderes empáticos probablemente les resulte más fácil trabajar en un medio donde hay problemas, mientras que otros se encuentran operando bajo las órdenes de un jefe tradicional o probablemente un jefe autoritario.

Liderar con empatía no es una habilidad innata. Incluso si tiene un alto coeficiente de inteligencia emocional, es posible que necesite un curso de actualización en empatía y liderazgo. Aquí hay algunas estrategias para poder mejorar esto valores:

Sea más agradable y accesible

Para estar conectado con los sentimientos de su equipo, debe ponerse en contacto con sus propias emociones y encontrar el camino humano para expresarlas.

Tómese el tiempo para reconocer y expresar sus emociones, así como ayudar a su equipo a superar sus miedos. Agregue un recordatorio diario en su agenda o teléfono para mantenerse conectado. Esta pequeña «nota» le recordará que debe reflexionar todos los días sobre lo que siente y lo que está sucediendo. Con el tiempo, podrá sintonizar emocionalmente sin un recordatorio físico.

Escuche y responda con honestidad y optimismo (dentro de lo razonable)

Aprende a escuchar sin juzgar. Liderar con empatía a menudo implica aceptar que también estás triste, preocupado, confundido o enojado. Según el trabajo publicado en The Journal of Behavioral Science, el 70 por ciento de las personas exitosas dicen que se sienten como unos impostores de vez en cuando. Imagine lo refrescante que sería para los miembros de su equipo que puedan escuchar y conocer que usted es una persona normal que afronta problemas y que lucha como cualquier otra persona para lograr algo.

Un consejo fundamental: No permita que su persona ni que su equipo se enfoque demasiado en sesiones centradas en las emociones negativas. En cambio, permita discusiones honestas y luego gire la conversación hacia soluciones positivas. Escoja sus palabras cuidadosamente una vez que los miembros del equipo se abran; el objetivo es cuidar la relación con su personal y hacerlos sentir de una forma real que están siendo escuchados, no ignorados.

Conviértase en un detective que se interesa en las emociones de su equipo

Mantén una relación más próxima a tus colaboradores y empleados: Intenta conocer «¿Qué los mantiene despiertos por las noches?». Sus respuestas pueden sorprenderlo.

Su equipo percibirá sus palabras como un indicador de interés. Cuando un líder presta atención a las necesidades de sus empleados, los empleados aumentan su productividad y el compromiso por el trabajo que realizan.

Tiempos inciertos, requieren líderes que se encuentren a la altura de hacer frente a los problemas. Muestre su humanidad con una fuerte dosis de liderazgo empático. La empatía no solo motivará a su equipo a través de la crisis, sino que también lo ayudará a lidiar con sus propios sentimientos conflictivos.

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